Politique de retour » Sereni Capelli

POLITIQUE DE RETOUR

  1. Politique de retour

Vous avez le droit, en vertu de la loi, de vous retirer d’un accord passé sur Internet, sans expliquer le motif, dans les 14 jours suivant la livraison des produits.
Dans notre compagnie, tout acquéreur a le droit de rétracter un accord d’achat sans aucune raison, en délai de 14 jours suivant la livraison des produits. La même règle est valable pour les achats effectués dans nos magasins physiques partenaires ou sur les plateformes partenaires.

Afin de pouvoir exercer ce droit, vous devez nous communiquer votre décision de rétracter l’accord d’achat, dans le délai susmentionné. Dans ce sens, vous pouvez nous contacter à contact@serenicapelli.fr.
En cas de retrait de l’accord, nous vous rembourserons le coût d’achat des produits inutilisés. Si vous vous rétractez dans les 14 jours suivant la livraison des produits, les frais de retour seront à votre charge.

  1. Il est nécessaire d’expédier les produits immédiatement, au plus tard dans les 5 jours suivant la date de retrait, ou d’apporter les produits personnellement à notre magasin.
  2. Veuillez noter que vous serez tenu responsable de toute réduction de la valeur des produits, comme une conséquence de leur manipulation d’une manière autre que celle nécessaire pour vous familiariser avec la nature, les propriétés et la fonctionnalité du produit (par exemple, si vous utilisez un produit même si vous l’avez déjà essayé). Veuillez noter, également, que vous n’avez pas le droit de rétracter l’accord en cas des produits ouverts et utilisés qui ne peuvent pas être retournés des raisons d’hygiène (par exemple, si le produit a été ouvert et vous avez utilisé de la quantité de préparation cosmétique entrant en contact direct avec la peau). 

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